Politique de remboursement
Politique de retour
Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : support@atmosgear.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
ATMOSGEAR
250 Rue de la République
60280 CLAIROIX
France
Email : support@atmosgear.com
Téléphone : +33 7 75 74 43 23
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir au préalable fait une demande de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant un retour, vous pouvez toujours nous contacter à support@atmosgear.com.
Produits endommagés ou défectueux
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés), et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté).
Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l’article désiré.
Délai de rétractation de 14 jours (Union Européenne)
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union Européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification.
Comme mentionné ci-dessus, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non.
Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter qu’un certain délai peut être nécessaire pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et affiche le remboursement sur votre compte.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@atmosgear.com.