Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 14 jours : vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à support@atmosgear.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
ATMOSGEAR
250 Rue de la République
60280 CLAIROIX
France
E-mail : support@atmosgear.com
Téléphone : +33 7 75 74 43 23

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'expédition de votre colis. Le coût de cette étiquette sera déduit de votre remboursement (voir « Frais d'expédition du retour » ci-dessous). Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez à tout moment nous contacter pour toute question relative aux retours à support@atmosgear.com.

Frais d'expédition du retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Si votre retour est accepté, les frais suivants seront déduits de votre remboursement :

• les frais d'expédition initiaux qu'AtmosGear a pris en charge pour vous lors de l'envoi de la commande ;
• le coût de l'étiquette de retour ;
• et, le cas échéant, le coût de remplacement des pièces endommagées, usagées, manquantes ou défectueuses identifiées lors de notre inspection.

Même si l'expédition vous a été proposée lors du paiement, elle n'était pas gratuite pour nous : AtmosGear a pris ces frais en charge pour vous. Si vous choisissez de retourner la commande, le coût total de l'expédition aller-retour sera donc déduit de votre remboursement.

Tous les produits retournés sont inspectés à leur réception et doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec toutes les pièces et tous les accessoires inclus. Si un composant doit être remplacé en raison de dommages, d'usure, d'une mauvaise utilisation ou de pièces manquantes, le coût de remplacement correspondant sera également déduit du montant final du remboursement.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque motif que ce soit et sans avoir à vous justifier. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés, déduction faite des frais d'expédition du retour décrits ci-dessus. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également avoir besoin de temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@atmosgear.com.